POLITYKA PRYWATNOŚCI

1.               ZAKRES POLITYKI OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH

Niniejsza polityka ochrony danych osobowych ma zastosowanie do wszelkiego przetwarzania danych, które ma miejsce podczas przeglądania naszych stron internetowych, interakcji z nimi lub z naszymi profilami w sieciach społecznościowych, w których firma KAVE HOME, S.L.U. jest oficjalnie obecna.

Podobnie, niniejsza polityka ma zastosowanie do wszelkich wewnętrznych procedur obejmujących gromadzenie danych osobowych, zarówno za pomocą formularzy papierowych, jak i innych środków stosowanych przez podmiot.

Kiedy mówimy o „Platformie”, mamy na myśli wszystkie kanały - cyfrowe lub bezpośrednie - za pośrednictwem których użytkownik może wchodzić z nami w interakcje.

2.              ADMINISTRATOR PRZETWARZANIA DANYCH I INSPEKTOR OCHRONY DANYCH

Zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. informujemy, że podane przez Panią/Pana dane osobowe będą przetwarzane przez:

KAVE HOME, S.L.U. (zwana dalej „Kave Home”)

NIF: B-55159271

C/Tallers, 14 w Gironie (17410)

Telefon: +34 900 897 980

E-mail: cliente@kavehome.com

Kave Home działa jako administrator danych w zakresie przetwarzania danych osobowych użytkownika, w tym zarówno tych przekazanych bezpośrednio, jak i tych, które mogą zostać wygenerowane podczas przeglądania, interakcji lub korzystania z oferowanych usług.

Inspektor Ochrony Danych Osobowych (IOD) jest osobą odpowiedzialną za zapewnienie poszanowania podstawowego prawa do ochrony danych osobowych, a także za zagwarantowanie zgodności z obowiązującymi przepisami w tym zakresie.

Jeśli uważasz, że Twoje dane osobowe nie były przetwarzane zgodnie z przepisami i/lub jeśli chcesz skontaktować się z DPD, możesz to zrobić, wysyłając wiadomość e-mail na następujący adres: security@kavehome.com.

W Kave Home jesteśmy w pełni zaangażowani w przestrzeganie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych osobowych. W związku z tym przyjęliśmy kulturę prywatności opartą na zasadach przejrzystości, uczciwości i zgodności z prawem, określonych i uzasadnionych celów, minimalizacji danych, dokładności i aktualizacji, ograniczenia okresu przechowywania i bezpieczeństwa danych.

3.              RODZAJE DANYCH OSOBOWYCH

W Kave Home przetwarzamy Twoje dane osobowe w zależności od produktów, usług lub funkcjonalności, z których korzystasz w danym momencie. W zależności od przypadku może zaistnieć potrzeba przetwarzania różnych kategorii danych, takich jak:

-               Dane identyfikacyjne: (np. nazwisko, imię, adres pocztowy, adres e-mail, numer dowodu osobistego, numer telefonu, dane kontaktowe, data urodzenia, numer dowodu osobistego i głos).

-               Informacje finansowe i transakcyjne: (np. szczegóły płatności, informacje o zakupie, zwroty i refundacje).

-               Dane przeglądania i połączenia: (np. adres IP, pliki cookie, historia przeglądania).

-               Dane związane z upodobaniami i preferencjami użytkownika: (np. ulubione elementy, zapisane listy lub odwiedzane modele).

Gdy poprosimy o podanie danych osobowych w celu uzyskania dostępu do jakiejkolwiek usługi lub funkcjonalności naszej strony internetowej lub sklepu, wskażemy, które dane są obowiązkowe. Jeśli użytkownik zdecyduje się ich nie podawać, możemy nie być w stanie świadczyć określonych usług lub sfinalizować zakupu.

Możemy również gromadzić pewne informacje automatycznie za pomocą technologii takich jak pliki cookie lub, w niektórych przypadkach, przez strony trzecie, które wchodzą w interakcje z użytkownikiem w naszym imieniu (na przykład, jeśli wysyłają użytkownikowi kartę podarunkową lub zamówienie).

Aby podać dane osobowe, użytkownik musi mieć ukończone 14 lat lub, w przypadku braku ukończenia 14 lat, posiadać wystarczającą zdolność prawną do zawarcia umowy.

4.              CELE PRZETWARZANIA, UZASADNIONE PODSTAWY PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH I OKRESY PRZECHOWYWANIA

W zależności od tego, w jaki sposób użytkownik wchodzi z nami w interakcję, będziemy przetwarzać jego dane w następujących celach:

4.1.             Zarządzanie rejestracją użytkowników, zakupem i kontraktowaniem usług

Cele: Gdy użytkownik zarejestruje się na naszej Platformie, będziemy przetwarzać jego dane osobowe w celu zidentyfikowania go jako użytkownika i umożliwienia mu dostępu do funkcji, produktów i usług dostępnych wyłącznie dla zarejestrowanych kont.

Będziemy również wykorzystywać dane użytkownika do zarządzania procesem zakupu i zawierania umów na produkty i usługi oferowane przez Kave Home. Obejmuje to przetwarzanie płatności, dostawę produktów, wystawienie odpowiedniej faktury oraz zarządzanie ewentualnymi zwrotami, zmianami, ewentualnymi roszczeniami i/lub incydentami związanymi z zamówieniami lub zakontraktowanymi usługami. Ponadto możemy wysyłać użytkownikowi ankiety satysfakcji w celu poznania jego opinii i poprawy doświadczeń zakupowych.

W celu zagwarantowania bezpieczeństwa dokonywanych transakcji oraz ochrony zarówno użytkownika, jak i Kave Home przed niewłaściwym korzystaniem z Platformy, możemy uruchomić mechanizmy zapobiegania, wykrywania i kontroli podejrzanych lub potencjalnie oszukańczych zachowań. Mechanizmy te mogą mieć zastosowanie na przykład podczas procesu zakupu lub zwrotu bądź podczas ogólnego korzystania z naszych funkcji. W przypadku wykrycia transakcji, które mogą być nieuczciwe lub anomalii zachowania, które mogą wskazywać na oszustwo, działania te mogą prowadzić do konsekwencji, takich jak tymczasowe lub trwałe zablokowanie transakcji, a nawet usunięcie konta użytkownika.

Przetwarzanie to opiera się również na zgodności z obowiązkami prawnymi mającymi zastosowanie do zapobiegania oszustwom oraz ochrony naszych systemów i użytkowników.

Podstawa prawna: Podstawa prawna przetwarzania danych użytkownika w celu utworzenia konta użytkownika opiera się na jego zgodzie, a także na konieczności wykonania stosunku umownego nawiązanego między użytkownikiem a Kave Home podczas składania zamówień za pośrednictwem Platformy.

W odniesieniu do wysyłania ankiet satysfakcji, podstawą prawną uzasadniającą takie przetwarzanie jest uzasadniony interes Kave Home, zgodnie z postanowieniami art. 6 ust. 1 lit. f) RODO, w celu oceny i poprawy jakości oferowanych usług.

Ponadto uważamy, że Kave Home ma uzasadniony interes w przeprowadzaniu niezbędnych kontroli w celu zapobiegania i wykrywania możliwych oszustw lub niewłaściwego korzystania z Platformy. W związku z tym wyraźnie informujemy, że zgodnie z przepisami RODO firma Kave Home przeprowadziła wcześniej wewnętrzną ocenę proporcjonalności, aby zapewnić, że nasze uzasadnione interesy przeważają nad podstawowymi prawami i wolnościami użytkownika. Ocena ta gwarantuje, że operacje przetwarzania oparte na uzasadnionym interesie nie wpływają negatywnie na interesy, prawa podstawowe lub wolności osobiste użytkownika.

Informujemy, że rejestracja użytkownika nie jest konieczna do dokonania zakupu na naszej Platformie. Można kupować produkty jako gość, podając jedynie dane niezbędne do przetworzenia zamówienia, dokonania wysyłki i wypełnienia zobowiązań prawnych wynikających z transakcji.

Przechowywanie: Dane użytkownika będą przechowywane tak długo, jak długo konto użytkownika będzie aktywne lub jak długo będzie istniał stosunek umowny z użytkownikiem. Obejmuje to korzystanie z naszej Platformy w celu dokonywania zakupów, zawierania umów o świadczenie usług lub dokonywania płatności bez rejestracji. Po zakończeniu relacji lub sfinalizowaniu transakcji będziemy przechowywać dane przez prawnie wymagane okresy (podatkowe, księgowe lub związane z obsługą roszczeń), a następnie bezpiecznie je usuniemy lub zanonimizujemy.

4.2.             Programy specjalne i partnerstwa

Oferujemy różne programy i przestrzenie do współpracy z profesjonalistami, twórcami treści lub osobami zainteresowanymi ofertami pracy, z których każdy ma określone cele i różne podstawy prawne:

-                 Pracuj z nami: Życiorysy, podania i listy motywacyjne będą przetwarzane w celu zarządzania naszymi ofertami pracy. Przetwarzanie to odbywa się na podstawie zgody wyrażonej przez użytkownika w momencie przesłania nam zgłoszenia w celu wzięcia udziału w naszych procesach rekrutacyjnych.

-                 Współpracuj z nami / Dołącz do nas: Jeśli użytkownik skontaktuje się z nami w celu nawiązania współpracy lub uczestnictwa w programie Kave Affiliates, będziemy przetwarzać jego dane w celu zarządzania jego współpracą jako influencera lub ambasadora marki. Przetwarzanie to jest również uzasadnione zgodą użytkownika.

-                 KAVE Partner / KAVE PRO: Dane przekazane w tym kontekście będą wykorzystywane w celu nawiązania relacji zawodowych lub handlowych z użytkownikiem i zarządzania nimi. Przetwarzanie to opiera się na zgodzie użytkownika, konieczności wykonania umowy oraz naszym uzasadnionym interesie polegającym na utrzymywaniu skutecznych relacji biznesowych.

-                 Dostawcy: Dane zebrane za pośrednictwem sekcji „Dostawcy” będą przetwarzane w celu zarządzania relacjami handlowymi, na podstawie zgody udzielonej podczas wypełniania odpowiedniego formularza.

Przechowywanie: Informacje o kandydatach i CV będą przechowywane przez maksymalnie 2 lata od ich otrzymania, chyba że kandydat poinformuje nas o tym inaczej.

W przypadku relacji biznesowych lub aktywnej współpracy dane będą przechowywane przez okres trwania relacji lub konieczności przechowywania danych ze względów prawnych lub umownych.

4.3.             Komunikacja marketingowa i handlowa (newsletter)

Cele: Przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu wysyłania mu spersonalizowanych komunikatów handlowych za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak poczta e-mail, wiadomości SMS lub komunikatory internetowe, pod warunkiem, że użytkownik wyraził zgodę na ich otrzymywanie.

W przypadku subskrypcji naszego newslettera wykorzystamy dane użytkownika do zarządzania jego subskrypcją i informowania go o nowościach, które mogą go zainteresować. Może to obejmować między innymi informacje o naszych produktach i usługach, ekskluzywne treści, takie jak przewodniki lub artykuły, zaproszenia na wydarzenia, specjalne promocje, loterie lub konkursy.

Podstawa prawna: Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych użytkownika w celu przesyłania informacji handlowych jest wyraźna zgoda udzielona nam przez użytkownika poprzez zapisanie się do naszego newslettera lub wyrażenie zgody na otrzymywanie takich informacji.

W przypadku klientów profesjonalnych, z którymi istnieje wcześniejszy związek umowny, nie będzie konieczne uzyskanie ich konkretnej zgody na wysyłanie informacji handlowych, pod warunkiem, że takie informacje odnoszą się do produktów lub usług, które są podobne do tych, które były przedmiotem pierwotnej umowy. Praktyka ta opiera się na uzasadnionym interesie Kave Home w informowaniu swoich klientów o istotnych wiadomościach, które mogą ich zainteresować, w ramach istniejącej relacji handlowej.

Użytkownik może w dowolnym momencie odwołać swoją zgodę i zażądać anulowania wysyłania informacji handlowych w łatwy i bezpłatny sposób. Aby to zrobić, można skorzystać z linku podanego w tym celu na dole każdej z naszych wiadomości, zarządzać nim bezpośrednio z profilu użytkownika lub wysłać konkretne żądanie, wysyłając wiadomość e-mail na adres: cliente@kavehome.com. Wniosek o anulowanie zostanie przetworzony w ciągu 72 godzin od jego otrzymania.

Przechowywanie: Dane będą przechowywane tak długo, jak długo subskrypcja będzie aktywna. Jeśli użytkownik zażąda anulowania subskrypcji, usuniemy ją lub zablokujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.4.             Udział w wydarzeniach i promocjach

Cele: Przetwarzamy dane osobowe użytkownika w celu zarządzania rejestracją i uczestnictwem użytkownika w ekskluzywnych wydarzeniach, specjalnych promocjach lub kampaniach organizowanych przez Kave Home.

Będziemy wykorzystywać dane użytkownika w celu potwierdzenia jego obecności na wydarzeniach organizowanych przez Kave Home, wysyłania mu odpowiednich informacji o promocjach, działaniach lub dynamice związanej z wydarzeniem, komunikowania się z nim przed, w trakcie i po wydarzeniu, jeśli zajdzie taka potrzeba.

Podstawa prawna: Podstawą prawną umożliwiającą nam przetwarzanie danych jest:

-                 Wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą, udzielona w sposób jednoznaczny podczas wypełniania formularza rejestracyjnego na stronie internetowej lub podczas skanowania kodu QR w sklepie.

-                 Uzasadniony interes Kave Home polegający na utrzymywaniu relacji z klientami oraz oferowaniu im doświadczeń lub korzyści związanych z ich zakupami bądź preferencjami, gdy komunikacja ma charakter posprzedażowy lub lojalnościowy i dotyczy produktów lub usług podobnych do wcześniej zakupionych. W każdym przypadku osoba, której dane dotyczą, może w dowolnym momencie sprzeciwić się wysyłaniu tego rodzaju komunikacji, korzystając ze środków wskazanych w każdej wiadomości lub kontaktując się z security@kavehome.com.

Przechowywanie: Dane będą przechowywane tak długo, jak długo utrzymywana będzie relacja handlowa lub relacja z klientem z Kave Home, a prawo do sprzeciwu nie zostanie wykonane lub zgoda nie zostanie wycofana. Następnie będą one blokowane przez obowiązujące okresy przedawnienia w celu rozpatrzenia ewentualnych roszczeń lub zobowiązań prawnych.  

4.5.             Zarządzanie kartą podarunkową lub gift card

Cele: Przetwarzamy dane osobowe niezbędne do zarządzania pełnym procesem zakupu, dostawy i późniejszej realizacji kart podarunkowych zakupionych za pośrednictwem naszej Platformy.

Dane są wykorzystywane wyłącznie w celu przetworzenia zakupu dokonanego przez nabywcę, wysłania (w stosownych przypadkach) karty podarunkowej do wskazanego odbiorcy oraz umożliwienia korzystania z karty i jej realizacji zgodnie z określonymi warunkami.

Podstawa prawna: Przetwarzanie danych opiera się na wykonaniu umowy wynikającej z zakupu karty podarunkowej, a także na spełnieniu warunków użytkowania zaakceptowanych przez nabywcę po zakończeniu zakupu.

W każdym przypadku nabywca zobowiązuje się poinformować odbiorcę karty podarunkowej o przetwarzaniu jego danych osobowych zgodnie z niniejszą polityką. Zapewnia to przejrzystość i zgodność z przepisami o ochronie danych.

Przechowywanie: Dane nabywcy i odbiorcy będą przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne do zarządzania kartą i wypełnienia zobowiązań prawnych i podatkowych.

4.6.             Usługi projektowania wnętrz

Cele: Aby zaoferować kompleksowe i wysokiej jakości doświadczenie podczas korzystania z naszych usług projektowania wnętrz, traktujemy dane osobowe użytkownika z maksymalnymi gwarancjami poufności i zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Dane użytkownika będą wykorzystywane do zarządzania i doskonalenia procesu zawierania umów na usługi projektowania wnętrz, do koordynowania realizacji projektu (komunikacja z klientem, planowanie wizyt, dostaw itp.) oraz do przetwarzania płatności związanych z usługą.

Podstawa prawna: Przetwarzanie danych opiera się na realizacji umowy wynikającej z zakupu usługi, a także na wyraźnej zgodzie użytkownika, wyrażonej poprzez dobrowolne podanie danych w odpowiednim formularzu.

Przechowywanie: Dane użytkownika będą przechowywane przez okres świadczenia usługi, a następnie tak długo, jak będzie to konieczne do wypełnienia zobowiązań prawnych.

4.7.             Obsługa klienta i doskonalenie usług

Cele: W Kave Home przetwarzamy tylko te dane osobowe, które są niezbędne do skutecznego zarządzania żądaniem, zapytaniem lub prośbą użytkownika, zawsze zapewniając odpowiednie i proporcjonalne przetwarzanie.

Jeśli użytkownik zdecyduje się skontaktować z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem usługi czatu w sieci społecznościowej, niektóre jego dane osobowe, takie jak imię i nazwisko, nazwa użytkownika lub adres e-mail, mogą zostać automatycznie zaimportowane z jego konta na platformie.

Ponadto należy pamiętać, że informacje wprowadzone na czacie mogą być również dostępne dla dostawcy i będą podlegać jego własnej polityce prywatności i warunkom użytkowania.

Jeśli użytkownik skontaktuje się z nami za pośrednictwem kanału telefonicznego, rozmowa może zostać nagrana w celu zapewnienia dobrej obsługi klienta.

Nagrania te są wykorzystywane wyłącznie do celów kontroli jakości, szkoleń wewnętrznych, ciągłego doskonalenia usług oraz, w razie potrzeby, jako wsparcie w zarządzaniu incydentami lub rozwiązywaniu ewentualnych sporów.

Podstawa prawna: Podstawą prawną tego przetwarzania jest uzasadniony interes Kave Home polegający na zapewnieniu skutecznej i profesjonalnej obsługi, identyfikacji możliwości poprawy obsługi klienta, zapewnieniu odpowiedniej identyfikowalności interakcji z użytkownikami, a także obiektywnego wsparcia w przypadku skarg lub nieporozumień

Przechowywanie: Nagrania będą przechowywane przez ograniczony okres sześciu miesięcy. O ile nie istnieją okoliczności prawne uzasadniające dłuższy okres, będą one dostępne wyłącznie dla upoważnionego personelu i nie będą wykorzystywane do celów innych niż wskazane w niniejszym dokumencie. Należy wdrożyć wszelkie środki techniczne i organizacyjne niezbędne do ochrony ich poufności.

4.8.             Zarządzanie kanałem reklamacji

Cele: Kave Home zapewnia swoim pracownikom, współpracownikom i innym interesariuszom poufny kanał zgłaszania nieprawidłowości, który umożliwia im zgłaszanie, anonimowo lub w zidentyfikowany sposób, wszelkich nieprawidłowości, naruszeń przepisów lub zachowań sprzecznych z zasadami etycznymi, prawnymi i uczciwości firmy.

Kanał ten jest częścią zaangażowania Kave Home w przejrzystość, odpowiedzialność korporacyjną i kulturę etyczną na wszystkich poziomach organizacji.

Dane są gromadzone za pośrednictwem formularza w kanale reklamacji, który oferuje opcję anonimowego zgłaszania. W zidentyfikowanych skargach należy podać imię, nazwisko, adres e-mail i szczegóły incydentu. W przypadku anonimowych zgłoszeń gromadzone będą jedynie szczegóły incydentu, bez danych osobowych skarżącego.

Podstawa prawna: Przetwarzanie danych osobowych związanych z kanałem reklamacyjnym opiera się na zgodności z obowiązkami prawnymi ustanowionymi w zakresie compliance i zapobiegania przestępstwom, a także na uzasadnionym interesie Kave Home w wykrywaniu, zapobieganiu i korygowaniu możliwych zagrożeń, nieprawidłowości lub wewnętrznych naruszeń. Interes ten obejmuje przekazywanie danych firmie odpowiedzialnej za wdrożenie i techniczną obsługę cyfrowego kanału reklamacji, która działa jako podmiot przetwarzający dane.

Przechowywanie: Dane będą przechowywane tylko tak długo, jak będzie to konieczne do rozpatrzenia i zbadania skargi. Mogą one następnie zostać zablokowane lub zanonimizowane zgodnie z prawem.

4.9.             Finansowanie zakupów

Cele: W przypadku, gdy użytkownik zażąda finansowania zakupu za pośrednictwem naszej Platformy, Kave Home może działać jako podmiot przetwarzający dane, gromadząc i przekazując dane osobowe do Banco Cetelem, S.A.U., podmiotu finansowego, który przyjmie rolę administratora danych od momentu otrzymania wspomnianych informacji i który będzie stosował własną politykę prywatności dostępną do sprawdzenia na stronie: https://www.cetelem.es/proteccion-de-datos.

Celem tego przetwarzania danych jest pełne zarządzanie wnioskiem o finansowanie, które może obejmować następujące działania: weryfikację pozornej autentyczności przedłożonej dokumentacji tożsamości, przekazanie niezbędnych informacji do Banco Cetelem, S.A.U., aby mógł on ocenić wniosek i, w stosownych przypadkach, zatwierdzić finansowanie oraz ułatwić formalizację i wykonanie umowy finansowania, jeśli transakcja zostanie zaakceptowana.

Podstawa prawna: Przetwarzanie danych osobowych jest uzasadnione wykonaniem środków przedumownych na wniosek zainteresowanej strony lub sformalizowaniem umowy finansowej, przy czym Banco Cetelem, S.A.U. jest odbiorcą i odpowiada za przetwarzanie danych po ich otrzymaniu.

Przechowywanie: Dane te zostaną zachowane na czas oceny wniosku. W przypadku zatwierdzenia, Banco Cetelem, S.A.U. będzie przechowywać dane zgodnie z własnymi warunkami i polityką prywatności, będąc administratorem danych od momentu ich otrzymania.

4.10.         Analiza nawigacji i użyteczności strony internetowej

Używamy plików cookie i podobnych technologii do zbierania informacji o sposobie korzystania z naszej strony internetowej, odwiedzanych obszarach, używanych funkcjach i podejmowanych działaniach w celu poprawy komfortu użytkowania.

Ponadto analizujemy zbiorczo zachowanie podczas przeglądania, aby wprowadzać ogólne usprawnienia w funkcjonowaniu strony, a także wykorzystujemy dane indywidualne, aby oferować spersonalizowane rekomendacje oraz prowadzić ukierunkowane kampanie marketingowe. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszą Polityka plików cookie.

5.       PUBLIKACJA ZDJĘĆ LUB FILMÓW NA STRONIE INTERNETOWEJ LUB W SIECIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH

Aby opublikować zdjęcia lub filmy na naszej stronie internetowej lub w sieciach społecznościowych, w których pojawia się użytkownik, niezależnie od tego, czy jest pracownikiem, klientem czy użytkownikiem, zawsze będziemy prosić o jego wyraźną, jasną, świadomą i jednoznaczną zgodę.

W przypadku małoletnich w wieku poniżej 14 lat zgoda ta musi zostać udzielona przez ich rodziców lub opiekunów prawnych.

Przetwarzanie zdjęć lub nagrań wideo jest ograniczone wyłącznie do celu, na który wyrażono zgodę.

Kave Home przypomina, że o ile użytkownik nie posiada ważnej reprezentacji prawnej, nie może posługiwać się tożsamością innej osoby ani podawać danych osobowych osób trzecich. Użytkownik powinien zatem podawać wyłącznie własne dane osobowe, upewniając się, że są one adekwatne, istotne, aktualne, zgodne z prawdą i dokładne.

6.        ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

W Kave Home traktujemy dane osobowe użytkowników z najwyższą poufnością. Udostępniamy je stronom trzecim tylko wtedy, gdy jest to konieczne do prawidłowego świadczenia naszych usług, przestrzegania naszych zobowiązań prawnych lub gdy użytkownik wyraził na to zgodę.

W żadnym wypadku dane nie będą przekazywane stronom trzecim, chyba że istnieje taki obowiązek prawny.

Aby zrealizować cele opisane w niniejszej Polityce prywatności, może być konieczne udzielenie dostępu do danych osobowych podmiotom Grupy Kave Home (takim jak Julià Grup Furniture Solutions, S.L. i Vilur Capital, S.L.), a także dostawcom zewnętrznym, którzy działają jako podmioty przetwarzające dane i którzy zapewniają nam niezbędne usługi wsparcia w celu prowadzenia i usprawnienia naszej działalności, takie jak:

-                 Dostawcy usług technologicznych: utrzymanie stron internetowych, hosting, wsparcie techniczne, zarządzanie bazami danych, oprogramowanie i aplikacje.

-                 Dostawcy usług cyfrowych: CRM, analityka internetowa, wyszukiwarki, zarządzanie recenzjami, narzędzia do personalizacji i automatyzacja marketingu.

-                 Agencje reklamowe i marketingowe oraz dostawcy: do zarządzania kampaniami, mediami społecznościowymi, pomiaru wydajności i bezpośredniej komunikacji z użytkownikiem.

-                 Dostawcy usług logistycznych i transportowych: w celu dostarczenia produktów lub materiałów promocyjnych.

-                 Platformy płatnicze i usługi finansowe: do bezpiecznego zarządzania płatnościami i zwrotami.

-                 Współpracujące instytucje finansowe.

-                 Platformy partnerskie: firmy technologiczne, które pomagają nam w zarządzaniu programem dla partnerów i dla influencerów.

-                 Nasze sklepy franczyzowe: w przypadkach, gdy musimy koordynować świadczenie usługi za pośrednictwem sklepu partnerskiego, na przykład usługi projektowania wnętrz.

-                 Techniczny dostawca systemu skarg, a także podmioty odpowiedzialne za badanie i rozstrzyganie skarg (takie jak prawnicy, audytorzy lub właściwe organy).

-                 Organy sądowe, policyjne, prokuratorskie lub administracyjne.

-                 Organy regulacyjne i nadzorcze.

-                 Podmioty publiczne, gdy jest to wymagane przez prawo, w ramach dochodzeń, sporów sądowych lub postępowań prawnych.

W celu zapewnienia wydajności i ciągłości naszych usług, niektórzy z naszych dostawców usług znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG). W takich przypadkach informujemy, że przekazywanie danych osobowych odbywa się z należytymi gwarancjami, zgodnie z obowiązującymi przepisami. W tym celu stosujemy odpowiednie środki prawne i techniczne, np. podpisując umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną

Standardowe klauzule umowne (STC) zatwierdzone przez Komisję Europejską oraz, w razie potrzeby, wdrożenie środków uzupełniających w celu zwiększenia bezpieczeństwa i poufności informacji. W każdym przypadku okoliczności przekazania zostaną ocenione z wyprzedzeniem, a w razie potrzeby zostaną wdrożone dodatkowe środki techniczne, organizacyjne i umowne. Wybrani dostawcy oferują wystarczające gwarancje w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu ochrony danych osobowych zgodnie z RODO.

Aby uzyskać więcej informacji na temat międzynarodowego przekazywania danych, można skontaktować się z nami w dowolnym momencie za pośrednictwem naszego kanału obsługi klienta.

W przypadku fuzji, przejęcia, wydzielenia lub przeniesienia aktywów dane użytkownika mogą zostać przekazane nowym właścicielom lub następcom prawnym Kave Home, z zastrzeżeniem odpowiednich zabezpieczeń.

7.          WSPÓŁODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA PRZETWARZANIE DANYCH Z MASTER FRANCZYZOBIORCĄ

W przypadkach, gdy użytkownik dokonuje zakupu za pośrednictwem strony internetowej obsługiwanej przez autoryzowanego master franczyzobiorcę, podane dane osobowe będą przetwarzane, w celach marketingowych i reklamowych, wspólnie przez Kave Home i odpowiedniego master franczyzobiorcę, którzy działają jako współadministratorzy danych, zgodnie z art. 26 rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO).

W tym celu podstawy prawne, wykorzystywane przez współodpowiedzialne strony do takiego przetwarzania, to wyraźna zgoda użytkownika, gdy jest to wymagane do wysyłania informacji handlowych, a także wykonanie umowy lub zastosowanie środków przedumownych, w przypadkach związanych z usługami zamówionymi przez użytkownika, które obejmują działania promocyjne (na przykład przypomnienia o porzuconych koszykach z zakupami, spersonalizowane promocje itp.).

Oba podmioty zawarły umowę o współodpowiedzialności określającą ich role i obowiązki w związku z przetwarzaniem danych osobowych do celów marketingowych i reklamowych.

W przypadku innych celów związanych z zakupem – takich jak przetwarzanie zamówień i dostawa, fakturowanie lub obsługa klienta – główny franczyzodawca działa jako niezależny administrator danych.

Możesz zapoznać się z polityką prywatności franczyzy głównej, korzystając z poniższego linku:

Australia: https://au.kavehome.com/au/en/e/privacy-policy
Grecja: https://gr.kavehome.com/gr/en/e/privacy-policy - https://gr.kavehome.com/gr/el/e/privacy-policy
Korea Południowa: https://kavehome.kr/pages/privacy-policy - https://kavehome.kr/ko/pages/privacy-policy
Singapur: https://kavehome.sg/pages/privacy-policy
Malta: https://kavehome.mt/pages/privacy-policy

Użytkownicy mogą wykonywać swoje prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, sprzeciwu, ograniczenia i przenoszenia swoich danych w związku z czynnościami przetwarzania prowadzonymi w celach marketingowych i reklamowych wobec każdej ze współodpowiedzialnych stron, tj. Kave Home lub master franczyzobiorcy, za pośrednictwem kanałów kontaktowych wskazanych w niniejszej polityce, a także w polityce master franczyzobiorcy.

W celu skorzystania z praw w związku z innymi celami związanymi z zakupem, takimi jak przetwarzanie zamówień, fakturowanie lub obsługa klienta, użytkownik musi skontaktować się bezpośrednio z master franczyzobiorcą, działającym jako niezależny administrator danych w tym obszarze.

8.       BEZPIECZEŃSTWO DANYCH OSOBOWYCH

KAVE Home, S.L.U. zapewnia całkowitą poufność i prywatność gromadzonych danych osobowych, dlatego zastosowano podstawowe środki bezpieczeństwa, aby zapobiec ich zmianie, utracie, nieuprawnionemu przetwarzaniu lub dostępowi do nich, a tym samym zagwarantować ich integralność i bezpieczeństwo.

Użytkownik zobowiązuje się do starannego korzystania i nieudostępniania swojej nazwy użytkownika i hasła osobom trzecim oraz zobowiązuje się do jak najszybszego poinformowania Kave Home, a w każdym razie w ciągu dwóch dni, o kradzieży, utracie lub ryzyku dostępu osób trzecich do jego nazwy użytkownika.

Ponadto informujemy, że Kave Home współpracuje z bezpiecznymi platformami płatniczymi, które spełniają najwyższe standardy ochrony danych finansowych i przepisy PCI-DSS. Wszystkie płatności są dokonywane za pośrednictwem szyfrowanych połączeń, gwarantujących poufność przesyłanych informacji.

9.         PRAWA ZWIĄZANE Z DANYMI OSOBOWYMI I SPOSÓB ICH WYKONYWANIA

Zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych, jako osoba, której dane dotyczą, użytkownik ma następujące prawa w odniesieniu do swoich danych osobowych:

-               Prawo dostępu: użytkownik może uzyskać potwierdzenie, czy firma Kave Home przetwarza jego dane osobowe, a także uzyskać dostęp do tych danych i określonych informacji na temat ich przetwarzania.

-               Prawo do sprostowania: użytkownik może zażądać od nas poprawienia lub zaktualizowania jego danych osobowych, jeśli są one niedokładne, niekompletne lub nieaktualne.

-               Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”): użytkownik może zażądać, abyśmy usunęli jego dane osobowe, gdy między innymi nie są one już potrzebne do celów, dla których zostały zgromadzone. Prawo to może być ograniczone prawnymi obowiązkami przechowywania danych.

-               Prawo do ograniczenia przetwarzania: użytkownik może poprosić nas o ograniczenie przetwarzania jego danych osobowych w określonych okolicznościach, na przykład podczas weryfikacji dokładności danych lub w przypadku wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania.

-               Prawo do sprzeciwu: użytkownik może sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją. Kave Home może uzasadnić potrzebę dalszego przetwarzania uzasadnionymi względami.

-               Prawo do przenoszenia danych: użytkownik może zażądać, aby jego dane osobowe zostały mu przekazane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego lub abyśmy przekazali je bezpośrednio innemu administratorowi, pod warunkiem, że przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody użytkownika lub umowy i odbywa się w sposób zautomatyzowany.

-               Prawo do wycofania zgody: jeśli przetwarzanie danych użytkownika opiera się na jego zgodzie, może on wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Nie będzie to miało wpływu na zgodność z prawem wcześniej przeprowadzonego przetwarzania.

Użytkownik może skorzystać z któregokolwiek z tych praw, wysyłając wniosek:

• Pocztą elektroniczną: na adres cliente@kavehome.com lub na adres security@kavehome.com.
• Pocztą: na adres KAVE HOME, S.L.U., z dopiskiem "Dane osobowe".

Aby skorzystać ze swoich praw do ochrony danych, osoba, której dane dotyczą, powinna wyraźnie wskazać, z którego prawa chce skorzystać, z jakich danych osobowych chce skorzystać, a także podać swoje imię i nazwisko, prawidłowy sposób kontaktu oraz wszelkie dodatkowe informacje, które pozwolą na prawidłowe przetworzenie jej wniosku.

W celu ochrony prywatności użytkownika i zapewnienia bezpieczeństwa danych, Kave Home może poprosić o dodatkowe informacje, które pomogą zweryfikować tożsamość użytkownika, zwłaszcza w przypadkach, gdy istnieją uzasadnione wątpliwości co do jego tożsamości. Weryfikacja ta może być przeprowadzona za pomocą już dostępnych danych lub, jeśli jest to absolutnie konieczne, poprzez zażądanie dokumentacji uzupełniającej, takiej jak częściowa kopia dowodu osobistego lub inne równoważne środki.

Informujemy również, że użytkownik może złożyć skargę do odpowiedniego organu nadzorczego.

10.       JĘZYK

Niniejsza polityka prywatności jest dostępna w różnych językach, aby dostosować się do języka różnych użytkowników, którzy mogą uzyskać dostęp do strony internetowej. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości w interpretacji lub sprzeczności między wersjami, hiszpańska polityka prywatności będzie zawsze dokumentem nadrzędnym dla celów interpretacji.

11.    AKTUALIZACJA DANYCH OSOBOWYCH

Ważne jest, aby dane osobowe przekazane Kave Home były dokładne i aktualne. Użytkownik jest odpowiedzialny za informowanie o wszelkich zmianach lub modyfikacjach swoich danych w celu zagwarantowania prawidłowego świadczenia usług oferowanych za pośrednictwem Platformy.

Użytkownik może zaktualizować swoje dane osobowe bezpośrednio w swoim profilu użytkownika lub kontaktując się z nami pod adresem security@kavehome.com. Kave Home nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje wynikające z niedokładności lub braku aktualizacji danych podanych przez użytkownika.

12.    ZMIANY W POLITYCE PRYWATNOŚCI

Kave Home zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki prywatności w dowolnym momencie w celu dostosowania jej do nowych przepisów, zmian w oferowanych usługach lub ulepszeń w zarządzaniu danymi osobowymi.

O wszelkich istotnych zmianach użytkownik zostanie powiadomiony w rozsądnym terminie, aby mógł zapoznać się z nowymi warunkami. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z niniejszą Polityką prywatności w celu uzyskania informacji na temat sposobu, w jaki traktujemy i chronimy dane użytkownika.

W razie pytań dotyczących modyfikacji, można skontaktować się z nami pod adresem security@kavehome.com.

13.   ZALECENIA DOTYCZĄCE KORZYSTANIA Z SIECI SPOŁECZNOŚCIOWYCH

W Kave Home rozumiemy znaczenie sieci społecznościowych jako platformy widoczności i rozpowszechniania naszych produktów i usług. Ważne jest jednak, aby pamiętać o następujących kwestiach podczas interakcji z nami za pośrednictwem naszych kanałów mediów społecznościowych:

Głównym celem obecności Kave Home w sieciach społecznościowych jest zapewnienie widoczności i rozpowszechnianie produktów oraz usług, które rozwijamy. Sieci społecznościowe zarządzane przez Kave Home nie znajdują się pod naszą kontrolą, a publikowane przez użytkownika informacje będą dostępne dla innych użytkowników tych platform.

Sieci społecznościowe umożliwiają interakcję między użytkownikami, dlatego Kave Home zastrzega sobie prawo do usuwania wszelkich treści publikowanych przez osoby trzecie, które naruszają prawo, nawołują do tego samego lub zawierają wiadomości naruszające godność osób lub instytucji. Ponadto Kave Home będzie mieć możliwość zablokowania lub zgłoszenia profilu autora tych wiadomości.

W związku z tym użytkownik, który wchodzi w interakcję z Kave Home w sieciach społecznościowych, zobowiązuje się do: (i) unikania publikowania treści, które nie spełniają wymogów prawdziwości, interesu publicznego i poszanowania godności osób (nieangażowania się w zachowania naruszające zasadę niedyskryminacji ze względu na płeć, rasę, religię, ideologię lub inne okoliczności osobiste lub społeczne, a także do poszanowania prywatności, honoru i wizerunku osób. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za prawdziwość i legalność publikowanych przez siebie treści) oraz (ii) jest odpowiedzialny, aby nie nagrywać ani nie publikować zdjęć lub filmów bez zgody: Użytkownik musi unikać rejestrowania lub publikowania obrazów, filmów lub innego rodzaju treści audiowizualnych bez wyraźnej zgody osób, których one dotyczą.

1.              Zalecenia dotyczące odpowiedzialnego korzystania z sieci społecznościowych:

-               Podczas rejestracji należy zapoznać się z warunkami korzystania i polityką prywatności każdej sieci społecznościowej.

-               Prosimy zapoznać się z możliwościami konfiguracji i kontroli prywatności oferowanymi przez platformę.

-               Należy odpowiednio skonfigurować ustawienia prywatności swojego profilu w sieci społecznościowej.

-               Trzeba unikać publikowania nadmiernej ilości informacji o swoim życiu osobistym i rodzinnym.

-               Prosimy, by zachować ostrożność podczas publikowania treści audiowizualnych i graficznych, zwłaszcza jeśli zawierają one obrazy stron trzecich.

-               Nie należy udostępniać danych innych osób bez ich uprzedniej zgody.

2.              Sieci społecznościowe zarządzane przez Kave Home:

-               Facebook: https://www.facebook.com/kavehome

-               Instagram: https://www.instagram.com/kavehome

-               Twitter: https://twitter.com/kavehome

-               Pinterest: https://www.pinterest.es/KaveHomeES/

-               YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCkbUprLFVAiV1UlauFZTYRg

-               LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kave-home

Wchodząc w interakcję z Kave Home za pośrednictwem tych platform, użytkownik wyraża zgodę na warunki i politykę prywatności każdej sieci społecznościowej.

Data aktualizacji: [*] Maj 2025 r.