Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

1. CHAMP D’APPLICATION DE LA POLITIQUE DE PROTECTION DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Cette politique de protection des données à caractère personnel s’applique à tout traitement de données effectué lors de la navigation sur nos pages web, de l’interaction avec celles-ci ou avec nos profils sur les réseaux sociaux, dans lesquels KAVE HOME, S.L.U. est représentée officiellement.

De même, la présente politique s’applique à toute procédure interne impliquant la collecte de données à caractère personnel, que ce soit au moyen de formulaires papier ou par tout autre moyen utilisé par l’entité.

Lorsque nous employons le terme de « Plateforme », nous faisons référence à tous les canaux de façon générale – numériques ou présentiels – par lesquels vous pouvez interagir avec nous.

2. RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET DÉLÉGUÉ À LA PROTECTION DES DONNÉES

Conformément aux dispositions du Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, nous vous informons que les données à caractère personnel que vous fournissez seront traitées par :

KAVE HOME, S.L.U. (ci-après dénommée « Kave Home »)

Numéro d’identification fiscale : B-55159271

C/ Tallers, 14 – Girona (17410) – Espagneצ

Téléphone : +34 900 897 980

Adresse e-mail : cliente@kavehome.com

Kave Home agit en tant que Responsable du traitement de vos données à caractère personnel, comprenant celles fournies directement et celles qui peuvent être générées lors de la navigation, de l’interaction ou de l’utilisation des services proposés.

Le Délégué à la protection des données à caractère personnel (DPD) est la personne chargée de veiller au respect du droit fondamental à la protection des données à caractère personnel, et de garantir le respect de la réglementation en vigueur dans ce domaine.

Si vous estimez que vos données à caractère personnel n’ont pas été traitées conformément à la réglementation et/ou si vous souhaitez contacter le DPD, vous pouvez le faire en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : security@kavehome.com.

Chez Kave Home, nous nous engageons pleinement à respecter la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel. C’est pourquoi nous avons donc adopté une culture de la protection de la vie privée qui repose sur les principes de transparence, d’équité et de licéité, de finalités spécifiques et légitimes, de minimisation des données, d’exactitude et mise à jour des données, de limitation de la durée de conservation et de sécurité des données.

3. TYPES DE DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Chez Kave Home, nous traitons vos données à caractère personnel en fonction des produits, des services ou des fonctionnalités que vous utilisez à un moment donné. Selon le cas, nous pouvons être amenées à traiter différentes catégories de données, telles que :

- données d’identification (par exemple, nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro d’identification, numéro de téléphone, coordonnées, date de naissance, numéro de pièce d’identité et voix) ;

- informations financières et transactionnelles (par exemple, détails de paiement, informations sur les achats, retours et remboursements) ;

- données de navigation et de connexion (par exemple, adresse IP, cookies, historique de navigation) ;

- données relatives à vos goûts et préférences (par exemple, vos articles favoris, listes enregistrées ou styles visités).

Lorsque nous vous demanderons vos données à caractère personnel pour accéder à un service ou à une fonctionnalité de notre site web ou de notre magasin, nous indiquerons quelles sont les données obligatoires. Si vous choisissez de ne pas les fournir, il se peut que nous ne soyons pas en mesure de vous fournir certains services ou de finaliser votre achat.

Nous pouvons également collecter certaines informations automatiquement par le biais de technologies, telles que les cookies ou, dans certains cas, par des tiers qui interagissent avec vous en notre nom (par exemple, si ceux-ci vous envoient une carte cadeau ou une commande).

Pour fournir des données à caractère personnel, vous devez être âgé d’au moins 14 ans ou, à défaut, avoir la capacité juridique suffisante pour conclure un contrat.

4. FINALITÉS DU TRAITEMENT, BASE LÉGITIME DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET DURÉES DE CONSERVATION

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous traiterons vos données aux fins suivantes :

4.1. Gestion de l’inscription des utilisateurs, des achats et de la conclusion de contrats de service

Finalités : Lorsque vous vous inscrivez sur notre Plateforme, nous traitons vos données à caractère personnel afin de vous identifier en tant qu’utilisateur et de vous permettre d’accéder aux fonctionnalités, aux produits et aux services d’utilisation exclusive pour les utilisateurs disposant d’un compte.

Nous utiliserons également vos informations pour gérer le processus d’achat et de conclusion de contrats portant sur les produits et les services proposés par Kave Home. Cela comprend le traitement du paiement, la livraison des produits, l’émission de la facture correspondante et la gestion des éventuels retours, échanges, réclamations et/ou incidents liés à vos commandes ou aux contrats en exécution. En outre, nous pouvons vous envoyer des enquêtes de satisfaction dans le but de connaître votre opinion et d’améliorer votre expérience d’achat.

Afin de garantir la sécurité des transactions effectuées et de protéger à la fois l’utilisateur et Kave Home contre une utilisation abusive de la Plateforme, nous pouvons activer des mécanismes de prévention, de détection et de contrôle des comportements suspects ou potentiellement frauduleux. Ces mécanismes peuvent s’appliquer, par exemple, au cours du processus d’achat, de retour ou lors de l’utilisation générale de nos fonctionnalités. En cas de détection de transactions susceptibles d’être frauduleuses ou de comportements anormaux pouvant indiquer une fraude, ces actions peuvent avoir des conséquences, telles que le blocage temporaire ou permanent de la transaction, voire la suppression du compte de l’utilisateur.

Ce traitement est également basé sur le respect des obligations légales applicables en matière de prévention de la fraude et de protection de nos systèmes et de nos utilisateurs.

Bases juridiques du traitement : Le traitement de vos données pour la création d’un compte utilisateur est basé sur votre consentement, ainsi que sur la nécessité d’exécuter la relation contractuelle établie entre vous et Kave Home lorsque vous passez des commandes par l’intermédiaire de la Plateforme.

Concernant l’envoi d’enquêtes de satisfaction, la base juridique de ce traitement est l’intérêt légitime de Kave Home, conformément aux dispositions de l’article 6.1.f) du RGPD, dans le but d’évaluer et d’améliorer la qualité du service fourni.

En outre, nous considérons que Kave Home a un intérêt légitime à effectuer les contrôles nécessaires pour prévenir et détecter d’éventuelles fraudes ou utilisations abusives de la Plateforme. À cet égard, nous vous informons expressément que, conformément aux dispositions du RGPD, Kave Home a préalablement procédé à une évaluation interne de la nécessité et de l’adéquation afin de s’assurer que nos intérêts légitimes prévalent sur vos droits et libertés fondamentaux. Cette évaluation garantit que les traitements basés sur l’intérêt légitime n’affectent pas de manière négative vos intérêts, vos droits fondamentaux ou vos libertés individuelles.

Nous vous informons qu’il n’est pas nécessaire d’être inscrit en tant qu’utilisateur pour effectuer un achat sur notre Plateforme. Vous pouvez acheter des produits en tant qu’invité, en ne fournissant que les données indispensables au traitement de la commande, à son expédition et au respect des obligations légales découlant de la transaction.

Durée de conservation : Vos données seront conservées aussi longtemps que votre compte est actif ou qu’il existe une relation contractuelle avec vous. Cela inclut l’utilisation de notre Plateforme pour effectuer des achats, pour conclure des contrats de service ou pour effectuer des paiements sans nécessité d’inscription. Une fois la relation terminée ou la transaction achevée, nous conserverons les données pendant les périodes légalement requises (en matière de fiscalité, de comptabilité ou de traitement des réclamations), puis nous les supprimerons ou les rendrons anonymes dans des conditions sécurisées.

4.2. Programmes spéciaux et partenariats

Nous disposons de différents programmes et espaces destinés à la collaboration avec des professionnels, des créateurs de contenu ou des personnes intéressées par des opportunités d’emploi, chacun ayant des objectifs spécifiques et des bases juridiques différentes :

- Travaillez avec nous : Votre curriculum vitae, vos candidatures et vos lettres de motivation seront traités dans le but de gérer nos offres d’emploi. Ce traitement est basé sur le consentement que vous accordez lorsque vous nous envoyez votre candidature pour participer à nos processus de sélection de personnel.

- Collaborez avec nous/Programme d’affiliation : Si vous nous contactez pour collaborer avec nous ou participer au programme Kave Affiliates, nous traiterons vos données dans le but de gérer votre collaboration en tant qu’influenceur ou ambassadeur de marque. Ce traitement a également pour base votre consentement.

- KAVE Partner/KAVE PRO : Les données fournies dans ce contexte seront utilisées pour établir et gérer une relation professionnelle ou commerciale avec vous. Ce traitement est basé sur votre consentement, sur la nécessité d’exécuter un contrat et sur notre intérêt légitime à maintenir des relations commerciales efficaces.

- Fournisseurs : Les données collectées par le biais de la section « Fournisseurs » seront traitées pour la gestion des relations commerciales, sur la base du consentement que vous donnez lorsque vous remplissez le formulaire correspondant.

Durée de conservation : Les informations sur les candidats et les CV seront conservés pendant un maximum de deux (2) ans à compter de leur réception, sauf indication contraire de votre part.

Dans le cas de relations commerciales ou de collaborations actives, les données seront conservées tant que la relation se poursuivra, ou tant qu’il sera nécessaire de conserver les données pour des raisons légales ou contractuelles.

4.3. Marketing et communications commerciales (newsletter)

Finalités : Nous traitons vos données à caractère personnel dans le but de vous envoyer des communications commerciales personnalisées par le biais de différents canaux, tels que le courrier électronique, les SMS ou la messagerie instantanée, lorsque vous avez donné votre consentement pour recevoir lesdites communications.

Si vous vous êtes abonné à notre newsletter, nous utiliserons vos données pour gérer votre abonnement de manière adéquate, et pour vous tenir informé des actualités susceptibles de vous intéresser. Il peut s’agir d’informations sur nos produits et services, de contenus exclusifs, tels que des guides ou des articles, d’invitations à des événements, de promotions spéciales, de tirages au sort ou de concours, entre autres.

Bases juridiques du traitement : La base juridique du traitement de vos données à caractère personnel dans le but d’envoyer des communications commerciales est le consentement explicite que vous nous avez donné en vous inscrivant à notre newsletter ou en acceptant de recevoir de telles communications.

Dans le cas des clients professionnels avec lesquels il existe une relation contractuelle préalable, il ne sera pas nécessaire d’obtenir leur consentement explicite pour l’envoi de communications commerciales, à condition que ces communications se réfèrent à des produits ou services similaires à ceux qui ont fait l’objet du contrat initial. Cette pratique est fondée sur l’intérêt légitime de Kave Home à tenir ses clients informés des nouveautés susceptibles de les intéresser, dans le cadre de la relation commerciale existante.

Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment et demander l’annulation de l’envoi de communications commerciales, facilement et gratuitement. Pour ce faire, vous pouvez utiliser le lien prévu à cet effet au bas de chacune de nos communications, gérer l’inscription aux communications directement à partir de votre profil d’utilisateur, ou formuler une demande expresse en envoyant un e-mail à l’adresse suivante : cliente@kavehome.com. Votre demande de désinscription sera traitée dans un délai maximum de 72 heures suivant sa réception.

Durée de conservation : Vos données seront conservées aussi longtemps que votre abonnement sera actif. Si vous demandez à vous désinscrire, nous les supprimerons ou les bloquerons conformément à la réglementation en vigueur.

4.4. Participation à des événements et à des promotions

Finalités : Nous traitons vos données à caractère personnel afin de gérer votre inscription et votre participation à des événements exclusifs, des promotions spéciales ou des campagnes organisées par Kave Home.

Nous utiliserons vos données pour confirmer votre participation aux événements organisés par Kave Home, vous envoyer des informations relatives aux promotions, aux activités ou à l’organisation des événements, communiquer avec vous avant, pendant et après les événements, le cas échéant.

Bases juridiques du traitement : La base juridique qui nous permet d’effectuer ce traitement est le consentement explicite de la personne concernée, clairement donné lorsqu’elle remplit le formulaire d’inscription sur le site web ou qu’elle scanne un code QR dans un magasin.

Durée de conservation : Les données seront conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de votre participation et au traitement d’éventuelles réclamations, après quoi les délais de prescription légaux s’appliqueront.

4.5. Gestion de cartes cadeaux ou gift cards

Finalités : Nous traitons les données à caractère personnel nécessaires pour gérer l’ensemble du processus d’achat, de livraison et d’utilisation ultérieure des cartes cadeaux achetées par l’intermédiaire de notre Plateforme.

Les données sont utilisées exclusivement pour traiter l’achat effectué par l’acheteur, pour envoyer (le cas échéant) la carte cadeau au bénéficiaire indiqué et pour permettre l’utilisation de la carte conformément aux conditions stipulées.

Bases juridiques du traitement : Le traitement des données est basé sur l’exécution du contrat découlant de l’acquisition de la carte cadeau, ainsi que sur le respect des conditions d’utilisation acceptées par l’acheteur lors de la validation de l’achat.

Dans tous les cas, l’acheteur s’engage à informer le bénéficiaire de la carte cadeau du traitement de ses données à caractère personnel conformément à la présente politique. Ceci garantit la transparence et le respect de la réglementation en matière de protection des données.

Durée de conservation : Les données de l’acheteur et du bénéficiaire sont conservées aussi longtemps qu’elles sont nécessaires à la gestion de la carte cadeau et au respect des obligations légales et fiscales.

4.6. Services de design d’intérieur

Finalités : Afin de vous offrir une expérience complète et de qualité lorsque vous faites appel à notre service de design d’intérieur, nous traitons vos données à caractère personnel avec les garanties maximales de confidentialité et conformément à la réglementation en vigueur.

Vos données seront utilisées pour gérer et perfectionner le contrat de service de design d’intérieur, pour coordonner l’exécution du projet (communication avec le client, planification des visites, livraisons, etc.) et pour traiter les paiements associés au service.

Bases juridiques du traitement : Le traitement des données est basé sur l’exécution du contrat découlant de l’achat du service, ainsi que sur votre consentement exprès, donné en fournissant volontairement vos données dans le formulaire correspondant.

Durée de conservation : Vos données seront conservées pendant la durée du service et, par la suite, aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux obligations légales.

4.7. Service à la clientèle et amélioration des services

Finalités : Chez Kave Home, nous ne traitons que les données à caractère personnel qui sont essentielles pour pouvoir gérer efficacement votre demande ou votre requête, en veillant toujours à un traitement justifié et mesuré.

Si vous choisissez de contacter notre équipe du Service à la clientèle par l’intermédiaire du service de chat sur un réseau social, certaines de vos données à caractère personnel, telles que votre nom, votre nom d’utilisateur ou votre adresse électronique, peuvent être automatiquement importées depuis votre compte sur la plateforme.

En outre, il convient de noter que les informations que vous saisissez dans le chat peuvent également être accessibles au fournisseur et qu’elles seront soumises aux politiques de confidentialité et aux conditions d’utilisation de celui-ci.

Si vous nous contactez par téléphone, l’appel peut être enregistré dans le but d’assurer un bon service à la clientèle.

Ces enregistrements sont utilisés exclusivement à des fins de contrôle de la qualité, de formation interne, d’amélioration continue du service et, le cas échéant, de soutien à la gestion des incidents ou à la résolution d’éventuels litiges.

Bases juridiques du traitement : La base juridique de ce traitement est l’intérêt légitime de Kave Home de fournir un service efficace et professionnel, d’identifier les possibilités d’améliorer l’expérience des clients, d’assurer une traçabilité adéquate des interactions avec les utilisateurs, et de disposer d’un support objectif en cas de plaintes ou de désaccords éventuels.

Durée de conservation : Les enregistrements seront conservés pendant une période limitée à six (6) mois, sauf circonstances légales justifiant un délai plus long. Ils ne sont accessibles qu’au personnel autorisé et ne seront pas utilisés à d’autres fins que celles indiquées dans le présent document. Toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires seront mises en œuvre pour protéger leur confidentialité.

4.8. Gestion du canal de signalement

Finalités : Kave Home met à la disposition de ses employés, collaborateurs et autres parties prenantes un canal de signalement confidentiel qui leur permet de communiquer, de manière anonyme ou identifiée, toute irrégularité, toute violation de la réglementation ou tout comportement contraire aux principes éthiques, juridiques et d’intégrité de l’entreprise.

Ce canal témoigne de l’engagement de Kave Home en faveur de la transparence, de la responsabilité d’entreprise et d’une culture éthique à tous les niveaux de l’organisation.

Les données sont collectées par le biais du formulaire du canal de signalement, qui donne la possibilité de réaliser le signalement anonyme. Dans les signalements réalisés de manière non anonyme, les données suivantes seront traitées : le prénom, le nom, l’adresse électronique et les détails de l’incident. Dans les signalements anonymes, seuls les détails de l’incident seront recueillis, sans les données à caractère personnel de l’individu qui effectue le signalement.

Bases juridiques du traitement : Le traitement des données à caractère personnel relatives au canal de signalement est basé sur le respect des obligations légales établies en matière de conformité et de prévention des délits, ainsi que sur l’intérêt légitime de Kave Home à détecter, prévenir et corriger d’éventuels risques, irrégularités ou infractions internes. Cet intérêt comprend la communication de données à la société chargée de la mise en œuvre et de la maintenance technique du canal numérique de signalement, qui agit en tant que responsable du traitement des données.

Durée de conservation : Les données ne seront conservées que pendant la durée nécessaire au traitement et à l’examen du signalement. Elles peuvent ensuite être bloquées ou anonymisées, conformément à la loi.

4.9. Financement des achats

Finalités : Si vous demandez un financement pour effectuer votre achat par l’intermédiaire de notre Plateforme, Kave Home peut agir en tant que sous-traitant, en collectant et en transférant vos données à caractère personnel à Banco Cetelem, S.A.U., une entité financière qui assumera le rôle de responsable du traitement des données à partir du moment où cette entité recevra ces informations, et qui appliquera ses propres politiques de confidentialité, que vous pouvez consulter sur : https://www.cetelem.es/proteccion-de-datos.

La finalité de ce traitement est la gestion complète de votre demande de financement, qui peut impliquer les actions suivantes : vérification de l’authenticité apparente de la documentation d’identité présentée, transmission des informations nécessaires à Banco Cetelem, S.A.U. pour évaluer la demande et, le cas échéant, approuver le financement et permettre la formalisation et l’exécution du contrat de financement si l’opération est acceptée.

Bases juridiques du traitement : Le traitement des données à caractère personnel est légitimé par l’exécution de mesures précontractuelles à la demande de l’intéressé, ou par la formalisation du contrat de financement, Banco Cetelem, S.A.U. étant le destinataire et le responsable du traitement des données une fois celles-ci reçues.

Durée de conservation : Les données seront conservées pendant la période d’évaluation de votre demande. En cas d’approbation, Banco Cetelem, S.A.U. conservera les données conformément à ses propres délais et politiques de confidentialité, étant le responsable du traitement des données à partir du moment où celles-ci sont reçues.

4.10. Analyse de la navigation et facilité d’utilisation du site web

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour collecter des informations sur la manière dont vous utilisez notre site web, les sections que vous visitez, les fonctionnalités que vous utilisez et les actions que vous réalisez dans le but d’améliorer votre expérience en tant qu’utilisateur.

En outre, nous analysons de manière agrégée le comportement de navigation afin de mettre en place des améliorations générales du fonctionnement du site, et nous utilisons également des données individuelles pour vous proposer des recommandations personnalisées et mener des campagnes de marketing ciblées. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter notre Politique en matière de cookies.

5. PUBLICATION DE PHOTOS OU DE VIDÉOS SUR LE SITE WEB OU LES RÉSEAUX SOCIAUX

Pour publier des photographies ou des vidéos sur notre site web ou sur les réseaux sociaux dans lesquels vous apparaissez, que vous soyez employé, client ou utilisateur, nous vous demanderons toujours au préalable votre consentement exprès, clair, informé et sans équivoque.

Dans le cas des mineurs de moins de 14 ans, ce consentement doit être donné par leurs parents ou tuteurs légaux.

Le traitement des images ou des vidéos sera exclusivement limité à la finalité pour laquelle le consentement a été donné.

Kave Home vous rappelle qu’à moins de disposer d’une représentation légale valable, vous ne pouvez pas utiliser l’identité d’une autre personne ni fournir les données à caractère personnel de tiers. Par conséquent, vous ne devez fournir que vos propres données à caractère personnel, en veillant à ce qu’elles soient adéquates, pertinentes, à jour, véridiques et exactes.

6. DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Kave Home traite vos données à caractère personnel avec la plus grande confidentialité. Nous ne les partageons avec des tiers que si cela est nécessaire à la correcte exécution de nos services, au respect de nos obligations légales ou si vous nous avez donné votre consentement.

Les données ne seront en aucun cas transmises à des tiers, sauf en cas d’obligation légale.

Afin d’atteindre les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité, il peut être nécessaire de donner accès à vos données à caractère personnel à des entités du groupe Kave Home (telles que Julià Grup Furniture Solutions, S.L. et Vilur Capital, S.L.), ainsi qu’à des fournisseurs tiers qui agissent en tant que sous-traitants et qui nous fournissent des services de soutien essentiels pour le fonctionnement et l’amélioration de notre activité, tels que :

- Fournisseurs de services technologiques : maintenance de sites web, hébergement, assistance technique, gestion de bases de données, logiciels et applications.

- Fournisseurs de services numériques : CRM, analyse web, moteurs de recherche, gestion des commentaires, outils de personnalisation et automatisation du marketing.

- Agences et fournisseurs de publicité et de services de marketing : pour la gestion des campagnes, des réseaux sociaux, la mesure des performances et la communication directe avec vous.

- Prestataires de services logistiques et de transport : pour la livraison de vos produits ou de matériel promotionnel.

- Plateformes de paiement et services financiers : pour la gestion sécurisée des paiements et des retours.

- Institutions financières partenaires.

- Plateformes d’affiliation : entreprises technologiques qui nous aident à gérer le programme d’affiliation et d’influenceurs.

- Nos magasins franchisés : dans les cas où nous devons coordonner la fourniture d’un service, par exemple, un service de design d’intérieur, par l’intermédiaire d’un magasin partenaire.

- Le prestataire technique du système de signalement, ainsi que les entités chargées d’enquêter sur ces signalements et de les résoudre (telles que les avocats, les auditeurs ou les autorités compétentes).

- Autorités judiciaires, de police, fiscales ou administratives.

- Organismes de réglementation et de surveillance.

- Les entités publiques lorsque la loi l’exige, dans le cadre d’enquêtes, de litiges ou de procédures judiciaires.

Dans le but de garantir l’efficacité et la continuité de nos services, certains de nos prestataires de services sont situés en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ces cas, nous vous informons que le transfert de vos données à caractère personnel est effectué avec les garanties nécessaires, conformément aux dispositions de la réglementation applicable. À cette fin, nous utilisons des mesures juridiques et techniques appropriées, par exemple par la signature de

clauses contractuelles types (CCT) approuvées par la Commission européenne et, le cas échéant, la mise en œuvre de mesures complémentaires visant à renforcer la sécurité et la confidentialité des informations. Dans tous les cas, les circonstances du transfert seront évaluées au préalable et des mesures techniques, organisationnelles et contractuelles supplémentaires seront mises en œuvre si nécessaire. Les prestataires sélectionnés offrent des garanties suffisantes pour assurer un niveau adéquat de protection des données à caractère personnel conformément au RGPD.

Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur les transferts internationaux de vos données, vous pouvez nous contacter à tout moment par l’intermédiaire de notre service à la clientèle.

En cas de fusion, d’acquisition, de scission ou de transfert d’actifs, vos données peuvent être transférées aux nouveaux propriétaires ou successeurs de Kave Home, sous réserve de garanties appropriées.

7. RESPONSABILITÉ CONJOINTE DANS LE TRAITEMENT DES DONNÉES AVEC LE MASTER FRANCHISÉ

Dans les cas où l’utilisateur effectue un achat via un site web exploité par un master franchisé autorisé, les données personnelles fournies seront traitées, à des fins de marketing et de publicité, conjointement par Kave Home et le master franchisé concerné, agissant en tant que coresponsables du traitement, conformément à l’article 26 du Règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

À cet effet, les bases juridiques utilisées par les coresponsables pour ce traitement sont le consentement exprès de l’utilisateur, lorsqu’il est requis pour l’envoi de communications commerciales, ainsi que l’exécution d’un contrat ou la mise en œuvre de mesures précontractuelles dans les cas liés à des services sollicités par l’utilisateur impliquant des activités promotionnelles (par exemple, rappels de paniers abandonnés, promotions personnalisées, etc.).

Les deux entités ont signé un accord de coresponsabilité définissant leurs fonctions et obligations respectives concernant le traitement des données personnelles à des fins de marketing et de publicité.

Pour les autres finalités liées à l’achat – telles que la gestion et la livraison de la commande, la facturation ou le service client – le master franchisé agit en tant que responsable du traitement indépendant.

Vous pouvez consulter la politique de confidentialité du master franchisé via le lien suivant :

Australie : https://au.kavehome.com/au/en/e/privacy-policy
Grèce : https://gr.kavehome.com/gr/en/e/privacy-policy - https://gr.kavehome.com/gr/el/e/privacy-policy
Corée du Sud : https://kavehome.kr/pages/privacy-policy - https://kavehome.kr/ko/pages/privacy-policy
Singapour : https://kavehome.sg/pages/privacy-policy
Malte : https://kavehome.mt/pages/privacy-policy

L’utilisateur peut exercer ses droits d’accès, de rectification, de suppression, d’opposition, de limitation et de portabilité de ses données en ce qui concerne les traitements réalisés à des fins de marketing et de publicité auprès de l’un ou l’autre des coresponsables, à savoir Kave Home ou le master franchisé, via les canaux de contact indiqués dans la présente politique, ainsi que dans celle du master franchisé.

Pour exercer ses droits concernant d’autres finalités liées à l’achat – telles que la gestion de la commande, la facturation ou le service client – l’utilisateur devra s’adresser directement au master franchisé, en sa qualité de responsable du traitement indépendant dans ce cadre.

8. SÉCURITÉ DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Kave Home garantit l’entière confidentialité et le caractère privé des données collectées vous concernant. C’est pourquoi des mesures de sécurité essentielles ont été adoptées pour éviter l’altération, la perte, le traitement ou l’accès non autorisés, et garantir ainsi l’intégrité et la sécurité de ces données.

L’utilisateur s’engage à faire un usage diligent et à ne pas rendre accessibles à des tiers son nom d’utilisateur et son mot de passe. Il s’engage également à informer Kave Home dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les deux (2) jours de tout vol, perte ou risque d’accès par des tiers à son compte sur la Plateforme.

Par ailleurs, nous vous informons que Kave Home collabore avec des plateformes de paiement sécurisées qui respectent les normes les plus strictes en matière de protection des données financières et les normes PCI DSS. Tous les paiements sont effectués par l’intermédiaire de connexions cryptées, garantissant la confidentialité des informations transmises.

9. DROITS RELATIFS À VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ET COMMENT LES EXERCER

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, vous disposez, en tant que personne concernée, des droits suivants en ce qui concerne vos données à caractère personnel :

- Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir la confirmation que Kave Home traite vos données à caractère personnel, et d’accéder à ces données et à certaines informations relatives à leur traitement.

- Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de corriger ou de mettre à jour vos données à caractère personnel si elles sont inexactes, incomplètes ou obsolètes.

- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : vous avez le droit de nous demander d’effacer vos données à caractère personnel lorsque, entre autres raisons, leur traitement ne s’avère plus nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Ce droit peut être limité par des obligations légales de conservation.

- Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos données à caractère personnel dans certaines circonstances, par exemple lors de la vérification de l’exactitude des données ou si vous vous êtes opposé au traitement.

- Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel pour des raisons tenant à votre situation particulière. Kave Home pourra justifier la nécessité d’un traitement ultérieur par des motifs légitimes.

- Droit à la portabilité : vous avez le droit de nous demander que vos données à caractère personnel vous soient fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou que nous les transmettions directement à un autre responsable du traitement, à condition que le traitement soit fondé sur votre consentement ou sur un contrat et qu’il soit effectué à l’aide de procédés automatisés.

- Droit de retirer votre consentement : si le traitement de vos données est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n’affectera pas la licéité du traitement effectué précédemment.

Vous pouvez exercer ces droits en envoyant une demande :

Par courrier électronique : à l’adresse cliente@kavehome.com ou à security@kavehome.com.
Par courrier postal : à l’adresse de KAVE HOME, S.L.U., en indiquant la référence « Données à caractère personnel ».

Pour exercer ses droits en matière de protection des données, la personne concernée doit indiquer clairement le droit qu’elle souhaite exercer, les données à caractère personnel sur lesquelles elle souhaite les exercer, son nom complet, un moyen de contact valide et toute information supplémentaire permettant de traiter correctement sa demande.

Afin de protéger votre confidentialité et d’assurer la sécurité des données, Kave Home pourra demander des informations supplémentaires pour aider à vérifier raisonnablement l’identité de la personne concernée, en particulier lorsqu’il existe des doutes raisonnables sur son identité. Cette vérification peut être effectuée au moyen des données déjà disponibles ou, lorsque cela est strictement nécessaire, en demandant des documents justificatifs, tels qu’une copie partielle de la pièce d’identité ou d’autres documents équivalents.

Par ailleurs, nous vous informons également que vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente.

10. LANGUE

Cette Politique de confidentialité est disponible en plusieurs langues, afin de pouvoir être consultée dans la langue des utilisateurs qui peuvent accéder au site web. En cas de doute dans l’interprétation ou de contradictions entre les versions, la Politique de confidentialité en espagnol sera toujours le document qui fera foi aux fins de son interprétation.

11. MISE À JOUR DE VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

Il est important que les données à caractère personnel fournies à Kave Home soient exactes et à jour. Vous êtes responsable de la communication de tout changement ou modification de vos données afin de garantir la fourniture correcte des services fournis par l’intermédiaire de la Plateforme.

Vous pouvez mettre à jour vos données à caractère personnel directement à partir de votre profil d’utilisateur ou en nous contactant à l’adresse suivante : security@kavehome.com. Kave Home ne peut être tenue responsable des conséquences résultant de l’inexactitude ou du défaut de mise à jour des données fournies par l’utilisateur.

12. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Kave Home se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité afin de l’adapter aux nouvelles législations, aux changements dans les services fournis ou aux améliorations dans la gestion des données à caractère personnel.

Toute modification pertinente vous sera notifiée, dans un délai raisonnable, afin que vous puissiez prendre connaissance des nouvelles dispositions. Nous vous recommandons de consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité afin de rester informé de la manière dont nous traitons et protégeons vos données.

Si vous avez des questions concernant une modification, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : security@kavehome.com.

13. RECOMMANDATIONS SUR L’UTILISATION DES RÉSEAUX SOCIAUX

Kave Home comprend l’importance des réseaux sociaux en tant que plateformes de visibilité et de diffusion de ses produits et services. Toutefois, il est important que vous considériez les éléments suivants lorsque vous interagissez avec nous par l’intermédiaire de nos réseaux sociaux :

L’objectif principal de la présence de Kave Home sur les réseaux sociaux est de donner de la visibilité aux produits et services que nous développons et de les diffuser. Nous ne détenons pas le contrôle des réseaux sociaux gérés par Kave Home, et les informations que vous publiez seront accessibles aux autres utilisateurs de ces plateformes.

Les réseaux sociaux permettant l’interaction entre les utilisateurs. Par conséquent, Kave Home se réserve le droit de supprimer tout contenu publié par des tiers qui contreviendrait à la loi, inciterait à la violer, ou qui contiendrait des messages portant atteinte à la dignité des personnes ou des institutions. En outre, Kave Home pourra bloquer ou signaler le profil de l’auteur de tels messages.

À cet égard, l’utilisateur qui interagit avec Kave Home sur les réseaux sociaux s’engage à : (i) éviter de publier des contenus qui ne répondent pas aux exigences de véracité, d’intérêt public et de respect de la dignité des personnes (ne pas adopter un comportement qui viole le principe de non-discrimination en raison du sexe, de la race, de la religion, de l’idéologie ou d’autres circonstances personnelles ou sociales, et respecter la confidentialité, l’honneur et l’image des personnes. L’utilisateur est seul responsable de la véracité et de la légalité du contenu qu’il publie.) ; et (ii) ne pas enregistrer ou publier d’images ou de vidéos sans consentement : l’utilisateur doit éviter d’enregistrer ou de publier des images, des vidéos ou tout autre type de contenu audiovisuel sans le consentement exprès des personnes concernées.

1. Recommandations pour une utilisation responsable des réseaux sociaux :

- Examinez et lisez les conditions générales d’utilisation et la politique de confidentialité de chaque réseau social au moment de vous y inscrire.

- Familiarisez-vous avec les possibilités de paramétrage et de contrôle de la confidentialité offertes par les plateformes.

- Réglez les paramètres de confidentialité de votre profil de réseau social de manière appropriée.

- Évitez de publier trop d’informations sur votre vie personnelle et familiale.

- Soyez prudent lorsque vous publiez des contenus audiovisuels et graphiques, en particulier s’ils contiennent des images de tiers.

- Ne communiquez pas les données d’autres personnes sans leur consentement préalable.

2. Réseaux sociaux gérés par Kave Home :

- Facebook : https://www.facebook.com/kavehome

- Instagram : https://www.instagram.com/kavehome

- Twitter : https://twitter.com/kavehome

- Pinterest : https://www.pinterest.es/KaveHomeES/

- YouTube : https://www.youtube.com/channel/UCkbUprLFVAiV1UlauFZTYRg

- LinkedIn : https://www.linkedin.com/company/kave-home

En interagissant avec Kave Home par l’intermédiaire de ces plateformes, vous acceptez les conditions générales et les politiques de confidentialité de chaque réseau social.

Date de mise à jour : [*] mai 2025